信息公开自查内容
--医务部分工
第二项：专科、专业门诊服务内容、特色
（一）临床重点专科--精神科：
中心始建于1954年9月，1956年6月正式收治精神科患者。现设有临床医技科室30余个，开放病房17个，住院病床1000余张，主要收治精神分裂症、情感性精神障碍、老年性精神病、儿童青少年期各类精神障碍、物质依赖和各种心理障碍患者，承担省内各大综合医院及精神专科医院的精神问题会诊业务。中心重视人才队伍建设，医师资质雄厚，临床诊疗技术能力突出，拥有一批医德高尚，技术精湛的专家、教授，不断引进海内外优秀博士生，同时派出专业技术人员赴英国、美国、日本、韩国、新加坡、泰国、香港等国家和地区进修学习和考察访问。精神科被评为省级重点专科，2015年中心成为省级重点专病专科医院建设单位。
（二）精品特色专科
中心自上世纪50年代建院以来，特色专科发展逐渐壮大。自上世纪80年代起，先后成立儿童青少年门诊、心理咨询与治疗门诊、普通心理咨询门诊、团体心理治疗门诊，自1997年至今建设成两个临床心理病区、两个儿童青少年心理行为病区。2018年和2019年临床心理科、儿童青少年精神心理科先后被省卫健委评为省级精品特色专科。现已发展成为一支医术精湛、医德高尚、拥有百余医护人员的工作团队，包括主任医师8人，副主任医师8人，特殊教育者3人，其中博士生导师1人，硕士生导师4人。团队专家曾先后赴美、英、德国进修访问，致力打造成为一支集医疗、教学、科研、心理知识科普与治疗为一体的特色专科队伍。特色专科对各年龄阶段的心理行为问题和精神疾病进行咨询和诊治，服务的心理疾病有焦虑障碍、抑郁障碍、双相障碍、恐怖障碍、强迫障碍、躯体形式障碍、适应障碍、创伤后应激障碍、进食障碍、睡眠障碍、性心理障碍、心身疾病、重性精神病稳定期的心理社会康复、注意缺陷多动障碍、抽动障碍、饮食与睡眠障碍、儿童精神分裂症、孤独症、智力障碍等。
主要特色治疗技术包括精神分析治疗、认知行为治疗、家庭治疗、森田治疗、催眠治疗、团体心理治疗、心理剧、艺术治疗（绘画艺术治疗、音乐治疗、舞蹈治疗等）、瑜伽治疗、感觉统合训练、沙盘游戏、放松治疗、言语训练、孤独症训练等。病房内还设有体疗、电视间、学习室和活动室等，配有各种书籍、玩具、音响设备等丰富患者和家属住院期间的生活。新近研发的虚拟现实技术（VR）与经典心理治疗技术联合应用，走到了国内前沿。
（三）特色亚专科
中心成立7个特色亚专科，包括临床心理科（2个病区）、儿童青少年心理行为科（2个病区）、老年精神科、心身医学科、成瘾医学科。
1.老年精神科
老年精神科是中心较早成立的特色亚专科之一，由老年门诊、记忆门诊和老年病房组成。病房环境根据老年患者的特点设计，设备、设施齐全，适合老年人治疗康复。科室拥有一批具有较强专业能力及训练有素的医护人员，团队结构合理、均具有多年精神神经科工作经验，承担过国家级及省级科研课题，并发表极具学术价值的论文。科室采用人本主义关怀理念,注重患者的心身整体康复，致力于提供全方位医疗服务,在药物治疗基础上结合心理治疗、物理康复治疗、运动治疗、健康教育等治疗措施，同时兼顾功能康复训练，让患者在住院治疗过程中改善病情，提高生活质量。诊疗范围:老年期精神障碍或心理障碍，如抑郁焦虑、老年期痴呆、睡眠障碍、器质性精神障碍的诊疗、咨询、筛查、预防等。
2、成瘾医学科
中心1992年成立成瘾医学病区（12病房），2019年成立物质依赖与行为成瘾特色门诊，随着医师队伍的壮大及学科建设的不断发展，现成为中心特色亚专科之一，目前是中国药物滥用防治协会理事单位，承担全省物质与行为成瘾相关疾病的防治、临床、科研和教学工作。科室技术力量雄厚，其中返聘专家2名、主任医师2名、副主任医师和副主任护师各1名，其中硕士生导师2名、山东大学兼职教授2名、医学博士学位1名、硕士学位5名。成瘾医学科在酒精、毒品、镇痛催眠药成瘾、赌博、青少年游戏行为成瘾及情绪障碍等诊疗方面始终处于全省领先、全国一流水平，其中脱瘾治疗、团体心理治疗是科室特色治疗项目。
3.心身医学科
2009年中心将心身疾病列为院级二级学科，2018年4月正式成立心身医学病房（15病房）。2018年被中华医学会心身医学分会评为“中国心身医学整合诊疗中心”、“中国心身医学教育联盟基地”。科室技术力量雄厚，现拥有医师6名，其中主任医师1名，副主任医师2名，医学博士2名，硕士研究生3名；护士15名，其中副主任护师2名。诊疗范围：与心理-社会因素相关的精神和心理疾病，如焦虑障碍、抑郁障碍、进食障碍、强迫性障碍、躯体痛苦和躯体体验障碍、转换障碍、疑病症等；躯体疾病伴发的焦虑、抑郁、失眠等精神心理问题；睡眠觉醒障碍，如失眠、发作性睡病、睡惊症、不宁腿综合征等。医护团队以心身整合的理念，采用药物治疗联合物理治疗、心理治疗等综合治疗措施，为患者提供个性化的诊疗服务。
（四）专业门诊（门诊部提供）
我中心在原有老年精神科、儿童青少年、心理咨询与治疗、物质依赖与行为成瘾、心身医学科、内科等特色门诊的基础上，从2020年1月6号起又增设焦虑抑郁、睡眠医学科、强迫症三大特色亚专科门诊。各特色门诊的坐诊医师均为致力本专业研究领域或临床经验丰富的主任医师、副主任医师及高年资主治医师。
第三项：出诊专家姓名、专长、出诊时间（门诊部提供）
详见附件：专家简介一览表
第七项：留观、入院、出院、转科、转院的服务流程
（一）疫情期间入院服务流程：（门诊部提供）
患者挂号医生接诊后，达到住院标准，办理流程如下：
1.接诊医生为患者开具血常规、C-反应蛋白、肺部CT、核酸检测等检查项目
2.患者家属办理陪人卡，方法：填写门诊信息确认单（工作日一楼二楼导医台，节假日一楼导医台）→持确认单至收费窗口优先免费办理陪人卡，预存检查费用等→持陪人卡到二楼/三楼分诊台分诊至相应诊室，医生为其开具核酸检测检查项目
3.患者及家属缴纳检查费等
4.患者及家属持就诊卡，到二楼大厅北侧检验科，抽血，打印核酸条码
3.持核酸条码及三联的住院通知单到一楼105室采集核酸
4.门诊楼负一层放射科行胸部CT检查
5.待血常规、C-反应蛋白、胸部CT、核酸检测结果出来到一楼预检分诊处测量体温，医生审核、登记、盖章
6.门诊一楼出/入院结算窗口（6号、7号）办理入院手续
7.由第三方陪检人员协同送患者入病区
备注：
核酸检测时间（暂定）：
周一到周五：10：00/11：30/15：30/17：00
周六：10：00/15：30
周日：14:30
流程图：
（二）出院服务流程：（摘自病区走廊宣传板）
主管医师通知家属来院办理出院手续→带好患者衣服及出院押金条按约定时间来院→主管医师向家属交代病情并开出院医嘱→护士办理相关手续，开具出院通知单并交给家属→家属带出院通知单、押金条到住院处办理结账手续→持出院许可证到病区接患者、领取出院带药→护士协助整理用物、做好出院指导、送患者出病区
（三）转科服务流程：
患者因病情需要转科治疗时，主管医师向患者或监护人告知转科的理由，转出病区主任征得患者或家属同意并签署《医患沟通记录单》，转入病区主任评估病情同意后，办理转科手续。转科时由转出科室协调家属护送，必要时医护人员陪同护送。
（四）转院服务流程：
患者有生命危险需紧急转院时，医护人员将患者病情、转院必要性等情况告知家属，通过“120”转院的由医务人员陪同转院。如无法与家属取得联系或经医护人员充分告知后家属不同意转院时，主持抢救医师及时汇报上级，经同意后由医务人员陪同“120”转院。转院时终止我院的一切医嘱，并及时办理出院手续。传染病患者转送按相关规定处理，医保患者转院需遵守医保相关规定。
（五）留观服务流程
疑似患者，经接诊医师评估符合留观标准的，医师出具《紧急留院观察通知书》，监护人取得《紧急留院观察通知书》并签署《紧急留院观察同意书》后，代为或者协助患者办理留观手续。特殊情况下，由所在单位、当地公安机关送诊的，送诊人员还应当同时通知患者的近亲属；当疑似患者是外籍人士时，应当及时通知所在国家领事馆代表。
医师在24小时内对紧急留院观察患者及时做出诊断结论。若诊断结论认为该疑似患者系严重精神障碍患者，需要非自愿住院治疗，应收治入院。如果诊断结论认为该疑似患者无严重精神障碍或者不需要住院治疗的，由送诊者办理终止留院观察手续。如果因病情复杂需要延长观察时间，或者因各种客观因素造成在规定时间内难以做出诊断结论的，进行院内会诊。
第八项：提供常见疾病健康教育、合理用药咨询服务的时间、地点（护理部、药械科提供）
（一）疾病健康教育
1.护理人员根据患者病情和心理状况，在入院、住院及出院时进行相应健康教育。内容包括:入院介绍、探视陪护制度、治疗、用药、饮食、检查治疗的注意事项及护理要点、疾病相关知识、出院指导等。
2.集体健康教育:由责任组长在每月初制定本月集体健康教育计划,每周至少一次,有记录。
3.标准健康教育计划:入院时由责任护士向患者及家属做住院须知、环境、主管医生、护士和其他相关项目介绍；住院期间由责任护士根据患者病情进行健康教育,每周至少一次,有记录。
4.利用讲座、黑板报、宣传栏、视频等形式普及精神卫生知识,帮助患者认识疾病,遵医嘱治疗,巩固疗效,防止复发。
5.定期更新健康教育内容。
（二）合理用药咨询服务的时间、地点
每个工作日在门诊药房窗口进行用药咨询。
求医问药电话：0531-88933887（拨打时间上午8:00—12:00下午13:30-17:30节假日休息）