山东省精神卫生中心24小时心理援助热线作为疫情防控工作的重要任务之一，由党委书记于天贵亲自抓，组织召开专题党委会研究部署，由党务部全面协调，在“国家级青年文明号”心理咨询接线队伍的基础上，迅速组建起一支由高级心理督导师指导、具有精神医学和心理学知识的126名医护人员组成的心理援助热线志愿队伍。志愿者同步培训、同步上岗，严格按照志愿服务的有关规定和制度，在疫情防控期间立足全省、面向全国（尤其是吉林省），向社会公众义务提供7*24小时全天候、全覆盖的心理援助服务。该热线已在国务院客户端、中央文明办、山东省文明办、山东省总工会等官方网站公开发布，已累计服务时长2.5万小时，收到一致好评。“学习强国”、齐鲁晚报等新闻媒体均进行了相关报道。

“你好，我最近总感觉莫名的紧张，晚上很久才能入睡，试了很多方法都不见效，您可以帮帮我吗？”小林（化名）是一名驻济高校的学生，最近一段时间总是情绪低落，同学兴致勃勃推荐的影视作品他完全提不起兴趣，还差点和同学产生矛盾。

受环境与个人心理因素影响，像小林一样存在焦虑抑郁情绪的青年学生并不在少数，严重者甚至还会出现头晕、心慌等心身反应。由于白天工作学习比较忙碌，并且存在“难为情”的心理，因此很多焦虑抑郁人士会选择深夜或凌晨来电。山东省精神卫生中心24小时心理援助热线的开通，实现了全天候、全覆盖的心理援助服务，解决了工作期间不便来电、夜间无法提供服务等问题。

此外，与2020年不同的是，针对热线中的青年学生情绪不稳定等心理问题，山东省精神卫生中心除提供热线心理辅导外，还与山东大学、山东财经大学等多所高校联手，组织专家线上远程诊疗，给出科学规范的个体化治疗方案，解决学校和学生遇到的实际问题，开创中心诊疗新模式。同时面向高校教师群体开展心理健康培训，帮助更多学生走出心理困境。

山东省精神卫生中心心理咨询热线成立于1994年，该热线是我省乃至北方地区第一条由高层次专业医生主持，集咨询、治疗为一体，义务为群众提供专业、科学心理咨询服务的热线服务机构。热线成立28年来，立足全省，服务全国，已为来自全国各省市的20万余名咨询者提供了心理咨询服务，受到社会各界的广泛关注和好评，1997年被团中央和卫生部授予国家级青年文明号，多次在全国、全省有关会议上作典型发言，被团省委授予青年志愿者服务标兵集体称号，荣获全国青年志愿者杰出服务集体提名奖，2005年被团中央授予全国青年文明号信用建设示范单位荣誉称号，2007年又成为山东省12355青少年服务台省级志愿服务合作单位，先后涌现出山东省杰出青年志愿者、山东省“十佳青年服务明星”等一大批先进个人。至今已累计服务时长9万个小时，接听并回应热线全省社会各界共计20余万次。2020年，第一时间将其改为24小时心理援助热线，为社会公众提供全天候的心理援助服务，2021年热线被授予“山东省抗击新冠疫情先进集体”荣誉称号。