针对当前疫情特点和患者关切热点，充分发挥互联网+诊疗服务优势，保障群众疫情常态化就医需求，山东省精神卫生中心互联网医院正式上线，线上为群众提供心理咨询、用药指导、在线复诊、在线开方等一站式服务。

患者只需关注“山东省精神卫生中心”微信公众号，点击首页“互联网医院”，按照提示进行操作就能实现居家就医、线上诊疗，减少不必要的医院往返，降低交叉感染风险，足不出户就能享受优质、高效、便捷的医疗服务。

持续改进不止步，服务创新再出发。互联网医院的线上就诊实现了指尖医疗服务，筑起了疫情期间群众生命健康的坚固防线。中心将进一步做大做强互联网医院诊疗功能，满足群众多样化的就医需求，为患者带来科技革新与医疗服务融合的全新就诊体验。

疫情新形势下，中心将始终与大家“战”在一起，同坚守，渡难关，竭诚为广大人民群众的心身健康保驾护航！

线上就诊具体操作教程如下：

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一、用户认证及实名登陆

搜索“山东省精神卫生中心”公众号，点击“互联网医院”，进入互联网医院主页。

1.点击“我的-登录/注册”

2.推荐使用“微信快捷登录”，点击“微信快捷登录”，完成登录。

3.登录成功后，点击“就诊人管理”，维护相关信息。

（1）点击立即添加”，创建就诊人信息

（2）根据指引完成人脸识别认证

（3）准确完成基本信息填写，同时，填写手机号--获取验证码--输入验证码并确认，填写必填项“过敏史”，就诊人创建成功。

（4）就诊人生成完毕。点击“<”返回按钮退出。

二、在线复诊服务

基于就诊人信息，以身份证号为单位进行患者院内档案绑定。绑定完成后，有院内档案者，进行就诊科室与历史就诊科室进行比对校验，历史90天内在进行过线下就诊患者认定为复诊患者，可享受“在线复诊服务”（对应“心理咨询”“复诊开药”和“专病门诊”功能）；否则，提示“您未在线下有过本科室的就诊记录，不能享受在线复诊服务”。

第一步：列表页选择对应医生，支持医生/科室搜索。选择目标医生后，可查看医生详情及简介。其中，医生详情页面包括：医生头像、姓名、所在科室、职称、隶属医院、好评率、接诊人数、平均响应时长、擅长领域、个人简介、服务范围（图文、电话、视频）、患者评价等信息。

第二步：我院提供图文问诊、电话问诊和视频问诊三类在线复诊方案，用户可根据自身需求进行下单。下单后，默认采用用户选择类型进行对应问诊沟通；如医生认为当前方案无法完成问诊，可由医生发起必要的其他方式沟通（如图文转视频/电话问诊）。

第三步：用户选中某类问诊方案后，根据指引完成个人信息填写（含历史就医情况）并下单。

第四步：患者信息填写完成后，点击去提交，下单完成。等待医生接诊。

第五步：医生接诊或拒诊后，用户会收到对应消息提醒，医生接诊，患者会收到医生预约的接诊时间，患者可根据预约时间提前进入问诊界面等待医生看诊。

第六步：医生接诊后，医患可根据所选方式进行对应问诊。

➧例1：图文问诊

➧例2：电话问诊

➧例3：视频问诊

第七步：沟通完成后，医生可根据患者情况进行复诊续方。开方完成后，用户收到处方提醒（此时若药师未审方通过，不可缴费；待药师审方通过后，处方变为审核通过状态，可缴费）。缴费完成后仅支持院内取药。

院内取药：

我的---就诊人管理---选择就诊人---向药师出示条形码即可拿药。（注：如需退药请携带好身份证、就诊卡到线下完成退药退款流程）

第八步：医生会在问诊结束后主动询问是否可结束问诊，或对应接诊时长结束后，系统自动结束问诊。

三、其他功能

1.我的医生

点击“我的医生”，可查看与我最近问诊过（包括图文、电话、视频）或曾绑定诊后关系（即扫医生二维码做诊后报道）的医生。

■排序规则：按最近一次业务发生时间（订单创建时间）由近及远进行排序；

■显示内容：头像、姓名、职称、医院、科室、标签、服务及价格、最近一次业务记录描述。

2.消息中心

点击“消息中心”，可查询与本人有关的相关消息推送。

3.个人中心

点击“我的”，进入用户个人中心。集成的入口包括：用户信息、就诊人管理入口、我的问诊入口、我的处方入口、药品预约单入口等。

■我的问诊：展示该用户与平台医生产生的全部订单，订单类型包括：图文、视频、电话；

■我的处方：展示平台医生开具的处方单；

■药品预约单：展示该用户在本院互联网医院所有处方单购药订单

■我的就诊人：展示该用户在本院互联网医院维护的全部就诊人信息（最多可维护5个就诊人，其中类型为本人的小于等于1个）

温馨提示：

线上医疗服务存在空间和技术局限性，急危重症患者或等待就诊期间病情出现变化的患者，请及时线下就诊。